Tiếp thị địa phương hay Local Marketing là phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng xung quanh vị trí của doanh nghiệp. Doanh nghiệp áp dụng vì mục đích tăng nhận diện thương hiệu đối với khách hàng và tạo những kết nối cảm xúc với họ. Từ đó tăng doanh thu nhờ tìm kiếm được đúng khách hàng mà doanh nghiệp cần.
Vậy những doanh nghiệp nào cần đến chiến lược Tiếp thị địa phương?
Bạn đang thắc mắc điều mà doanh nghiệp nào đã, đang và sẽ hỏi: “Doanh nghiệp nào cần Marketing Local”. Câu trả lời đơn giản là MỌI DOANH NGHIỆP. Tuy nhiên tiếp thị địa phương lại đặc biệt mang lại tối đa hiệu quả đối với những doanh nghiệp kinh doanh các mảng sau:
Ngành F&B (Cửa hàng cà phê, Nhà hàng hoặc quán ăn tại địa phương):
Khách hàng thường có xu hướng sử dụng dịch vụ F&B xung quanh nơi họ sinh sống hoặc khi cửa hàng ở vị trí thuận tiện cho họ. Bạn sẽ chẳng muốn đi mua một ly cà phê sáng, ăn một bát phở ngược đường bạn đi làm hoặc xa nhà bạn đâu. Trừ khi bạn có một vài lý do đặc biệt ( cô bán cà phê là crush của bạn hoặc anh bán phở quá đẹp trai ).
Vì thế bạn cần tiếp thị đến đúng đối tượng bằng cách làm tốt chiến lược tiếp thị địa phương. Bạn có thể :
- Tăng cường chạy quảng cáo trong bán kính 7-8km.
- Tối ưu Google Maps.
- Đăng bài trên các group cộng đồng địa phương.
- Thu hút khách bằng những đánh giá tốt về sản phẩm và trải nghiệm.
Nó sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đúng khách hàng tiền năng.
Dịch vụ cá nhân (Spa, Hair Salon, Phòng Gym, Nha khoa, Giặt sấy,…):
Đối với những dịch vụ cá nhân, khách hàng thường chọn những nơi có uy tín tại nơi họ sinh sống và làm việc. Vì thế song song với việc mang lại sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt, doanh nghiệp cần phải tạo ra những chương trình khuyến mãi, các mini game trực tiếp nhận voucher cho dịch vụ để tăng kết nối với khách hàng.
Cùng với đó doanh nghiệp cũng cần đề cao cách quảng cáo truyền miệng, sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp cần xin thông tin và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
Khi cảm thấy hài lòng, khách hàng có thể giới thiệu cho bạn bè, người thân để nhận ưu đãi. Khi thấy minh chứng sống cho chất lượng dịch vụ, người dân xung quanh sẽ trở thành khách hàng của doanh nghiệp nhanh chóng.
Bán lẻ (tạp hóa, siêu thị mini, cửa hàng điện thoại…):
Đặc điểm của ngành bán lẻ này là mức độ cạnh tranh cao (1m2 10 tiệm tạp hoá). Tuy nhiên chúng ta có thể đánh vào tâm lí ưa chuộn sự tiện lợi của khách hàng và muốn mua với giá rẻ để tạo ra những chiến lược hiệu quả. Tập trung vào các yếu tố “ Tiện- Gần- Tiết Kiệm” để thu hút và giữ chân khách hàng
Giáo dục & Đào tạo (Trung tâm tiếng Anh, kỹ năng, gia sư…):
Khách hàng tiềm năng sẽ chú ý vào chất lượng đào tạo và uy tín của trung tâm giáo dục. Doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng qua các chiến lược tiếp thị địa phương bằng cách:
- Phát tờ rơi.
- Tạo các workshop tham gia thử chương trình giáo dục.
- Giới thiệu về các thành tích của học viên sau các chương trình giáo dục
- Đăng tải những video và hình ảnh về các buổi học, truyền tải những thông tin khi đăng kí học tại địa phương.
Khi trung tâm trở nên nổi bật trong khu vực thì lượng khách hàng tăng và doanh thu sẽ cải thiện rõ rệt.
Ngành Bất động sản & Du lịch nội địa:
Khác với các lĩnh vực khác, “địa điểm” chính là hàng hoá cốt lõi của ngành Bất động sản & Du lịch nội địa. Vì vậy, doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm khu vực, cũng như nhu cầu, văn hoá và thói quen của khách hàng địa phương để mang lại trải nghiệm chân thực và phù hợp nhất.
Đồng thời, độ tin cậy là yếu tố quyết định trong việc thuyết phục khách hàng mua hoặc lựa chọn dịch vụ. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh uy tín, tăng tương tác trực tiếp thông qua tư vấn, hướng dẫn và chăm sóc cá nhân hoá.
Chiến lược tiếp thị địa phương đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng niềm tin, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, và mở rộng tệp khách hàng một cách bền vững.
Vậy vai trò của Tiếp thị địa phương là gì?
Bạn đã xác định được doanh nghiệp/cơ sở kinh doanh của bạn phù hợp với Local Marketing- Tiếp thị địa phương nhưng chưa biết vai trò trực tiếp nó ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào? Bài tiếp theo sẽ giúp bạn tìm hiểu về Vai trò của Tiếp thị địa phương đối với doanh nghiệp – cơ sở kinh doanh.
